◆ 售后服务
1. 提用户可根据实际需求，参照"迅易软件"软件服务项目与收费标准选择各种服务。详见服务列表：
2. 收费服务视复杂程度与故障等级、响应时间等而定。
3. 全面的服务内容的提供仅针对产品服务中提供全面服务的产品，对于不提供全面服务支持的产品服务内容请详见产品列表中介绍
| 类型 |
服务项目 |
项目定义（免费服务在合同有效期内提供） |
| 免费服务 |
软件安装 |
包括：进行"迅易软件"软件初装、帮助用户进行系统权限设置、数据备份设定；由于"迅易软件"软件出现故障（BUG）而对软件进行优化、换代的补丁程序安装；由于对软件增加新功能或为了适应新的操作环境而对软件进行的优化、换代后升级版本的软件安装。 |
| 支撑软件的安装、设置服务 |
包括系统软件，数据库软件的安装设置，确保系统正常运行。 |
| 软件日常维护 |
包括：因主机故障、病毒、数据丢失等原因应客户要求而进行的数据备份及恢复因操作系统、数据库等与"迅易软件"软件适配带来的调整工作；对"迅易软件"软件的异常处理。 |
| 软件操作培训 |
包括"迅易软件"软件初装或升级及对用户操作人员进行的使用培训 |
| 收费服务 |
平台维护 |
指对保证"迅易软件"正常运行的相关软件环境进行保养、调试、适配的过程。 |
| 网络安装 |
指根据用户需要对用户的网络系统进行网络架构和系统调试服务。 |
| 网络升级 |
指根据用户需要对用户的网络系统进行网络升级的服务。 |
| 客户化 |
帮助用户根据实际工作流程，结合软件功能制定业务与软件操作规范。 |
| 功能定制 |
指根据用户需要开发或修改软件功能的服务。 |
| 数据升级 |
指根据用户需要对用户的老旧数据升级的服务。 |